如果你是广润门街道辖区内的居民，有什么困难需要帮助，或者有什么要投诉的话，只要拨打社区服务“快捷通”电话6631114，社区马上会上门帮你解决困难，居民投诉的情况也马上会得到处理。据了解，广润门街道自2月20日设立“快捷通”服务以来，已经接到100多个求助咨询电话，事情也都得到解决，群众对此非常满意。广润门街道副主任郑鸿介绍，街道设立的24小时社区服务“快捷通”平台，在我省尚属首例。

    一个电话 投诉马上就解决

    昨日上午，家住直冲巷的老吴，发现自己家楼下有居民乱倒垃圾，看到这一幕后，老吴赶快拨打了社区24小时快捷服务电话反映情况。在接到投诉后，直冲巷社区主任马上带领保洁员前往现场，将垃圾清理干净。

    看到服务这么快捷，老吴很满意。更令老吴感动的是，社区工作人员清理完垃圾后，还上门对乱倒垃圾的居民进行教育。

    想买彩电 社区帮忙送上门

    2月21日，家住珠宝街32号的汪先生看到了“快捷通”服务的宣传，他将电话号码记了下来。2月22日，汪先生想到自己家需要一台彩电，而他自己又没有时间去商场购买，于是他抱着试试看的心态，拨打了服务电话，把自己的情况和要求告诉了接电话的工作人员。几个小时后，工作人员就将一台彩电送到了汪先生的家里，这台彩电汪先生也很满意。对于社区服务的快捷，汪先生表示惊讶。

    广润门街道副主任郑鸿表示，“我们的服务项目中有一项就是为群众提供商品免费送货上门服务，一般是要求商品价格在50元以上，但对于孤寡老人或者空巢老人，我们没有金额要求。”

    我省首个社区服务“快捷通”平台

    据广润门介绍，“快捷通”电话按市话收费，不收取任何信息服务费。社区内居民有什么困难，只要拨打他们的电话，如果是咨询，他们将为居民解答，如果需要上门服务，他们就会上门解决问题，一个工作日不能解决问题的，将向居民说明原因，并尽快把事情解决。在事情解决后，他们还会致电询问是否对他们的服务满意，如果群众不满意，他们将在三个工作日内整改到位。

    据介绍，他们的服务项目包括社会救助丶综合治理丶市容卫生丶城市管理丶办理户口丶身份证丶计划生育劳动保障相关服务项目以及急开锁丶钟点工等20余项。在电话开通以来，他们接听群众要求解决的各项事务85次，群众业务咨询40次，甚至还有其他不在街道辖区内的群众电话5次。郑副主任介绍，他们广润门街道设立的24小时社区服务“快捷通”平台，在全省属首创。

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